FAQ - Foire aux questions Almana

Comment choisir ma taille ?

Nos vêtements sont conçus pour être confortables et adaptés à une coupe unisexe. Nous te recommandons de consulter notre Guide des tailles pour vérifier les mesures exactes. Conseil : pour un effet légèrement oversize, prends une taille au-dessus de ta taille habituelle.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons chaque commande à la demande pour éviter le gaspillage. Les délais de livraison varient entre 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination. Tu recevras un e-mail avec un lien de suivi dès que ton colis est expédié.

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, nous livrons en France et dans plusieurs pays d’Europe. Les livraisons vers les USA, le Canada, les DOM-TOM et d'autres zones internationales seront bientôt disponibles.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont imprimées à la demande dès leur validation. Si tu souhaites modifier ou annuler ta commande, écris-nous rapidement à info@almana.com. Nous ferons de notre mieux, mais une fois la production lancée, aucune modification ne pourra être garantie.

Proposez-vous des échanges ou des retours ?

Oui. Chez Almana, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis.

Voici comment procéder :
Envoie-nous un e-mail à info@almana.com en indiquant ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner. Nous te transmettrons les instructions de retour.

Conditions de retour :
Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes.
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’article est arrivé endommagé ou s’il ne correspond pas à ta commande.

Remboursement :
Une fois les articles reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, incluant les éventuels frais de livraison standard. Le remboursement se fera via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf accord contraire).

Exceptions :
Par mesure d’hygiène, les bijoux (boucles d’oreilles) et la lingerie/les maillots de bain ne sont pas retournables si l’emballage a été ouvert.

→ Voir notre politique de retour complète

J’ai entré une mauvaise adresse, que faire ?

Si l’adresse renseignée est incomplète ou erronée et que le colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront à ta charge. Écris-nous à info@almana.com pour corriger l’adresse et organiser un nouvel envoi.

Qui est derrière Almana ?

Almana est une marque chrétienne fondée avec foi et intention. Nous créons des vêtements porteurs de sens pour les personnes qui veulent vivre leur foi avec courage, simplicité et style. Chaque pièce est pensée pour t’accompagner dans ta vie de foi, avec douceur et conviction.

Comment vous contacter ?

Tu peux nous écrire à tout moment à info@almana.com. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.